Rückgabe- und Erstattungspolitik

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fevelamode.de für eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.

Rückgabebedingungen

Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden,
ungetragen, ungewaschen oder unverändert, mit allen originalen Etiketten noch befestigt.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgegeben werden.
Rücksendungen müssen denselben Service verwenden wie die ursprüngliche Lieferung.
Maßgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel zurückgeben

Um beschädigte oder falsche Artikel zurückzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
(1) Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail info@fevelamode.de
(2) Senden Sie ein Foto zusammen mit einer Beschreibung des beschädigten oder falschen Artikels und der Bestellnummer, die mit dem betreffenden Artikel verbunden ist.
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das gewünschte Ergebnis zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden müssen.

Rücksendungen:

Wenn die Größe nicht passt oder wenn Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Sie müssen jedoch die Versandkosten tragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung oder mit dem Firmenetikett befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.

Beim Zurückgeben eines Artikels:

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Rücksendepaket deutlich angegeben ist, dass es sich um eine Rücksendung handelt (indem Sie das Kästchen auf dem Postdienstformular ankreuzen). Der Gesamtwert der zurückgegebenen Artikel muss ebenfalls angegeben werden.

Beschädigte und defekte Produkte:

Wir empfehlen Ihnen, alle erhaltenen Verpackungen auf Mängel zu überprüfen. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden Ihnen helfen. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt.

Rückerstattungen (sofern zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch ein Kredit auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann eine Weile dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie viel zahlen Kunden für die Rücksendung? Tatsächliche Kosten für die Rücksendung.

Rücksendeformular:
Um das Rücksendeformular zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an info@fevelamode.de