Häufig gestellte Fragen
WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERWARTEN?
In der Regel dauert es etwa 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung erfolgreich zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt 4-6 Werktage (Montag bis Samstag).
MEINE ERWARTETE LIEFERZEIT IST ABGELAUFEN, WO IST MEINE BESTELLUNG?
Normalerweise werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf von 3 zusätzlichen Tagen nach der ursprünglichen Lieferzeit nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@fevelamode.de.
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Bei Bestellungen bei Fevela Mode profitieren Sie immer von kostenlosem Versand.
In der Regel dauert es etwa 1-2 Werktage (Montag bis Samstag), um Ihre Bestellung erfolgreich zu bearbeiten. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands und Österreichs beträgt 4-6 Werktage (Montag bis Samstag).
Fevela Mode bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir nutzen die gängigsten Zahlungsanbieter in Deutschland und Österreich:
- PayPal
- Maestro
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Google Pay
- Apple Pay
WAS KANN ICH TUN, WENN EINIGE PRODUKTE FEHLEN?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versendet. Um die Qualität zu gewährleisten, können Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, ist es möglich, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist unterwegs. Der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter info@fevelamode.de. Machen Sie Fotos von dem Schaden und fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei. Senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns zuerst Fotos zu schicken. So können wir die beste Lösung für Sie finden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN HABE ODER ES NICHT PASST?
Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@fevelamode.de. Wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden. Wenn das nicht gelingt, tragen Sie nur die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an uns.