Rückgabe & Umtausch

Sie haben 100 Tage Zeit, sich zu entscheiden — deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage.

So funktioniert die Rücksendung

Schreiben Sie uns an info@fevelamode.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
Sie erhalten von uns ein Rücksendelabel zum Ausdrucken. Damit ist Ihre Rücksendung eindeutig zuzuordnen und wird schneller bearbeitet.
Legen Sie den Artikel ungetragen und mit Etikett zurück ins Paket, kleben Sie das Label auf und geben Sie es ab.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Das dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Was die Rücksendung kostet

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir sagen das offen, statt es im Kleingedruckten zu verstecken.

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten vollständig:

Der Artikel hat einen Mangel oder ist beschädigt angekommen.
Wir haben etwas Falsches geliefert.
Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Produktseite.

Schreiben Sie uns in einem dieser Fälle bitte vorher kurz an — dann klären wir das ohne Umwege.

Umtausch in eine andere Größe

Am schnellsten geht es so: Bestellen Sie die neue Größe direkt und senden Sie den ersten Artikel zurück. So ist Ihre Wunschgröße reserviert, bevor sie ausverkauft ist. Schreiben Sie uns kurz Bescheid — wir behalten die Erstattung im Blick.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen und mit angehängtem Etikett zurück. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung — genau dafür ist die Frist da.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer freiwilligen 100-Tage-Regelung haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Rücksendungen an
Fevela Mode, Bilker Allee 55, 40219 Düsseldorf
info@fevelamode.de
Bitte senden Sie nichts ohne vorherige Absprache zurück — mit Label geht es für beide Seiten schneller.