Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Fevela Mode können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Rückgabebedingungen
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im Originalzustand aufbewahrt werden.
- Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Hinweis: Wenn zurückgesandte Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht akzeptieren. Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, wenn wir eine Nutzung oder Beschädigung vermuten, die nicht in unserer Verantwortung liegt.
Rücksendeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, muss er per Post an unser Lager geschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@fevelamode.de, um die genaue Rücksendeadresse zu erhalten.
Stellen Sie stets sicher, dass Ihr Rücksendepaket eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) hat. Verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis werden nicht erstattet. Der Versand ohne Nachverfolgung erfolgt auf eigenes Risiko.
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen (Rücksendeetikett: Verantwortung des Kunden). Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Artikel), übernehmen wir die Rücksendegebühr.
Nach Eingang der Rücksendung
Wir informieren Sie per E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung erstattet. Erstattungen erfolgen in Euro (EUR) auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe stornieren. Nach dieser Frist geht die Bestellung in die Bearbeitung und kann nicht mehr storniert werden.
Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: info@fevelamode.de
Rücksendungen erfolgen stets auf Risiko des Absenders und die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Falscher Artikel oder falsche Größe?
Wenn Sie einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.
Erstattungen
Erstattungen für zurückgesandte Artikel werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang des Pakets bearbeitet. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für die genaue Adresse.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Fevela Mode
Firmenname: Aligno Limited
Adresse: RM 701, Unit 127, 7/F, Tower B, New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Rd, Tsim Sha Tsui, Hongkong
Company-Nummer: 79724392
📞 +44 7458 114097
✉️ info@fevelamode.de
💬 Häufig gestellte Fragen
Erreichbarkeit:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir geben unser Bestes, um E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
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