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Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit unversehrten Etiketten, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, da wir für verlorene Pakete ohne Versandnachweis keine Erstattung vornehmen können. Die Rücksendekosten trägt der Kunde – außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, etwa bei einem falschen oder beschädigten Artikel.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@fevelamode.de zur Verfügung.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet – ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bestellungen, die am Freitagabend oder über das Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

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Sollte Ihre Bestellung nach 3 zusätzlichen Werktagen noch immer nicht versandt worden sein, zögern Sie nicht, uns unter info@fevelamode.de zu kontaktieren – wir kümmern uns umgehend darum.