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Bei Fevela Mode können Sie sicher und bequem mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, und American Express sowie PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden über ein SSL-verschlüsseltes Zahlungsgateway abgewickelt – Ihre Daten sind bei uns jederzeit sicher.

Wenn Sie zur Kasse gehen, werden Sie automatisch zu unserem sicheren Zahlungsgateway weitergeleitet, wo Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen und die Transaktion schnell und unkompliziert abschließen können. Bei Problemen mit der Zahlung stehen wir Ihnen jederzeit unter info@fevelamode.de zur Verfügung.

Ja, bei Fevela Mode haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Artikel zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns dafür einfach per E-Mail an info@fevelamode.de und teilen Sie uns mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Bestätigung und die offizielle Rücksendeadresse von uns erhalten zu haben – Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht bearbeitet werden.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, mit unversehrten Etiketten, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, da wir für verlorene Pakete ohne Versandnachweis keine Erstattung vornehmen können. Die Rücksendekosten trägt der Kunde – außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, etwa bei einem falschen oder beschädigten Artikel.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung erfolgt ist. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@fevelamode.de zur Verfügung.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet – ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bestellungen, die am Freitagabend oder über das Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von erhöhtem Bestellaufkommen oder logistischen Engpässen zu leichten Verzögerungen kommen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.

Sollte Ihre Bestellung nach 3 zusätzlichen Werktagen noch immer nicht versandt worden sein, zögern Sie nicht, uns unter info@fevelamode.de zu kontaktieren – wir kümmern uns umgehend darum.